客户的积分由两部分组成：消费积分和奖励积分。
     消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。每一元积一分，不足一元不积分。当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年各月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。
     全球通客户按照话费的实收金额计算积分，客户按时交费后计算积分，如果产生欠费造成欠费停机，当月积分不计，即使欠费交清也不计算。
     奖励积分是指不定期赠送给客户的积分，我公司将根据全球通客户的网龄、使用数据业务以及是否参加促销活动等情况，不定期的赠送积分。 客户已经兑换的积分称为“已兑换积分”，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为“可兑换积分”。

1. 积分以手机号码为单位计算。
2. 积分按月进行计算。
3. 积分消费时，系统优先从最早年份的可兑换积分中扣除。
4. 积分兑换资格按客户的总消费积分制订。当全球通客户总消费积分大于等于1000分后方可参与兑换，而且永久具有兑换资格。
5. 积分的有效期：从2007年1月1日起，积分以年度为单位进行三年滚动清零,每年12月执行。三年滚动清零是指客户第一年获得的年度总积分在第三年末仍有未兑换的积分余额在第三年年末清零，先积分先扣除。
6. 身份变更后的积分处理：
   过户：客户办理过户后，原客户的积分均转入新客户名下。
   停机（含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机）：积分账户冻结，客户无法进行兑奖。
   开机：积分账户解除冻结，客户可重新参与积分兑奖业务。
   正式销户、欠费销户：在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应物品；若客户不愿兑换，则销户后积分账户余额清零。

1、短信查询和兑换
　　发送 “JF” 到 10086 ，系统将以短信形式告知您回馈积分。如果您的积分值达到兑换标准，系统将引导您进行兑换。
2、网站查询和兑换
    登陆北京移动网站 www.bj.chinamobile.com ，可查询回馈积分、得分记录、消费记录，并进行产品兑换。
3、营业厅查询和兑换
    全球通个人客户凭机主有效证件，代办凭机主和经办人有效证件，单位客户凭单位介绍信和经办人有效证件，可到北京移动所有主营业厅进行积分查询和产品兑换，营业员可为您进行产品申请，如果是实物产品可登记邮寄地址，我公司将在十五个工作日内进行产品邮寄。中石化不记名加油IC卡也可到指定营业厅直接领取。
4、10086自助语音系统查询和兑换（新增）：
客户可直接拨打10086，根据语音提示，按1进入“话费积分”，按3选择“积分查询及兑换”。客户不仅可以接收到各分档可兑换的积分产品短信，还可直接通过人工点播申请积分产品，方便又快捷。
客户在网站或营业厅成功登记邮寄地址两个工作日后，或我公司客户代表联系客户确认邮寄地址两个工作日后，可通过拨打80889307查询所申请产品的邮寄状态。

     手机充值卡、彩铃卡、卓越网购物帐户：申请成功后，系统将自动返回卡号、密码，客户可凭此进行使用。
   备用SIM卡、M-ZONE套装：申请成功当天起，客户即可凭有效证件到北京移动公司各主营业厅（包括城区和郊区）领取，有效期一个月。
   西单商场消费卡、麦当劳食品兑换单、中石化不记名加油IC卡、电子数码产品、家电购物卡、天客隆购物卡：采用邮寄方式，申请成功后的七个工作日内，客户代表将电话联系客户，与客户确认产品，联系后十五个工作日内将产品邮寄给客户。”中石化加油卡可到指定营业厅领取（营业厅列表见下表）。  
   麦当劳23元/70.5元电子兑换单：是积分回报新增加的一种电子类产品形式。客户只要申请成功，便可凭借接收到的二维码彩信/短信到北京市的麦当劳餐厅进行验证、消费。既方便快捷，又省时省力！
   国航里程积分：申请成功一个月后，客户的知音卡上将会加上相应的国航里程积分。
   全球通客户积分回报内容、积分运算规则等相关事宜如有变化，以北京移动门户网站公布为准，请您随时关注。

   到指定营业厅申请兑换并领取中石化不记名加油IC卡：
 个人客户凭机主有效证件或客户服务密码，代办需凭机主和经办人的有效证件或凭客户服务密码。
 单位客户凭单位介绍信及经办人有效证件办理。