常见问题解答

•  门户网站的“业务介绍”包含什么内容？

•  我怎么才能知道哪些是北京移动推出的最新业务？

•  我可以在具体的栏目中看到相应的资费情况吗？

•  业务仿真演示是怎么回事？

•  我可以看到更多的业务仿真演示吗？

•  我如何在网站上进行在线咨询？

•  门户网站上的“自助服务”栏目主要提供哪些内容？

•  什么样的用户才能进行网上话费查询？

•  我该如何防止我的网站帐号被盗用？

•  如何才能进行网上业务办理？

•  网上是否能办理北京移动的所有业务？

•  我能了解北京移动各营业厅的情况吗？

•  网上可以进行积分回报吗？

•  如何通过“门户网站”自定义详单查询权限

•  忘记门户网站注册的帐户密码怎么办？

•  如何通过短信查话费？

•  为什么我不能正常的登录？

•  梦网合作栏目主要有什么功能？

•  什么叫做SP？

•  网站普通用户是否可以注册成为SP帐户？

•  我可以看到有哪些梦网服务吗？

•  梦网名词解释

•  梦网业务的使用条件是什么？

•  梦网业务的费用如何收取？

•  北京移动提供的邮箱服务是否收费？

•  如何才能拥有一个北京移动提供的免费邮箱？

•  神州行用户是否可以申请免费邮箱？

•  如果我的手机销号了，我的邮箱是否还有效？

•  哪些用户可以申请北京移动门户网站的免费邮箱？

•  北京移动门户网站的免费邮箱容量是多少？

•  北京移动门户网站的免费邮箱是否有邮件到达提醒功能，是否收费？

•  北京移动的网上客户服务提供什么样的服务？

•  常见问题太多了，我无法找到想要的问题的答案怎么办？

•  如果我有其他的问题无法解决，怎么办?

•  什么人能成为网站注册会员？

•  在“会员服务”栏目中我可以做什么？

•  M-zone用户可以享受哪些服务？

•  M-ZONE网站注册帐户如何注销？

•  我要怎样才能使用北京移动门户网站提供的子系统服务？

•  当神州行储值卡上的金额在有效期未到以前用尽，有效期会随之终止吗？

•  神州行储值卡有效期到期后帐户中还有一些余额，是否可以通话？

•  神州行手机已进入黑名单，如果补、换卡可以解除黑名单吗？

•  神州行客户定制移动梦网业务的内容时，如何扣除费用？

•  在境外客户使用中国移动手机拨打中国境内任意省份的13800XYZ186，是否收费？

•  动感地带如何交费？

•  全球通及动感地带是否可以发送国际短信？如何收费？

•  随E行申请停机是否收取停机保号费？

•  什么是彩信？

•  彩信最主要的特色是什么？

•  彩信与短信有什么区别？

•  彩信与GPRS有什么关系？

•  彩信与WAP有什么关系？

•  彩信可以看电影等视频文件吗？

•  多媒体短信为什么取名“彩信”？

•  目前可以开放的彩信业务有哪些功能？

•  如果用CSD的方式发送彩信，还收取拨号时长费用吗？

•  彩信业务的资费和是否与漫游有关系吗？

•  买了彩信手机就是彩信用户，可以使用彩信业务了吗？

•  使用彩信手机如何设置？有何简化程序吗？

•  彩信手机一定会带摄像头吗？

•  彩信手机一定是GPRS手机吗？

•  有些地方动感地带的来电显示是收费的，北京移动动感地带的来电显示需要另外交费吗？

•  动感地带M-ZONE会员卡上的服务密码是几位的？能修改密码吗？

•  客户在M-ZONE网站上使用自写短信功能，收费吗？

•  如何变更M-ZONE短信套餐？

•  M-ZONE如何充值？

•  随E行目前能达到的速率为多少？

•  全球通和动感地带客户如何修改客户服务密码？

•  单位客户填写介绍信的要求及格式是什么？

•  全球通客户申请使用GPRS有什么手续？

•  申请GPRS 功能是否需要开户费？

•  如长期在外地工作却使用北京移动的手机，可以将资料中的通信地址变更为外地通信地址吗？

•  港澳台客户入网时无担保人，需要预存多少钱？

•  全球通和动感地带客户如何重置客户服务密码？

•  手机缴费的方式有哪些？

•  我的全球通号码在2002年5月10日办理了销号，现在能重新入网吗？

•  在办理过非户主转户后又销号了，如此类用户再想重入网时是否可以？

•  神州行客户第一次拨打13800138000后不进行充值，储值卡上注明的一年有效期是否会有变化？

•  使用GPRS业务是不是要换手机？

•  GPRS是不是要换号、换卡？

•  点击手机WAP上的梦网邮箱后，提示帐号不存在，怎么办？

•  如何取消已定制的WAP业务？

•  如何取消移动梦网业务？

•  使用GPRS手机是否辐射更强？

•  如果GPRS一直在线，手机是否更加耗电？

•  如何使用语音信箱？

•  是否所有的全球通手机都可以使用呼叫限制功能？

•  客户使用手机做呼叫转移到另一个号码上，1860呼叫该客户，转移客户是否收取费用？

•  手机停机后，停机前设置的转移、限制功能还可以继续使用吗？

•  移动秘书最多可以保留几条客户留言？

•  语音信箱系统保留收听过的留言吗？

•  用户已经取消了GPRS功能，为什么在话单中还继续对用户收取WAP定制信息的费用？

•  使用GPRS手机如何设置？有何简化程序吗？

•  GPRS的覆盖如何？

•  在国内GPRS覆盖的地方自动漫游是否加收GPRS漫游费？

•  在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？

•  用户购买了支持GPRS的手机之后，可享受哪些新的增值业务？

•  使用GPRS上网时，能否接电话和接收短信？

•  VPMN用户在国内漫游时是否享受VPMN优惠？

•  动感地带客户每月何时收取短信套餐费及定制的包月费？客户在当月多次取消，申请业务，下月以哪次指令为准？

•  GPRS国际漫游时可否使用WAP服务？

•  客户设置呼转至全球呼13800100309后，如主叫方客户未听完录音通知就挂机，会不会抓取不到主叫的号码？

•  一个全球通用户是否可以加入两个VPMN集团？

•  如何使用移动梦网业务？

•  发手机彩信有几种方式？

•  查询帐单及详单的方法

•  营业厅入网

•  申请销号

•  更改通信地址

•  解锁

•  销号后重新入网

•  更改话费付费方式

•  行号，帐号变更

•  分户

•  补卡，换卡

•  申请停开机

•  更名

•  过户

•  合户