客户服务


北京移动的网上客户服务提供什么样的服务?

答:目前您可以在门户网站:首页 > 自助服务 > 客户投诉 > 意见建议栏目在线的提出一些意见建议。另外您可以在首页 > 自助服务 > 在线帮助中,看到一些常见问题的解答;在首页 > 自助服务 > 在线咨询中提交您需要了解的问题。

常见问题太多了,我无法找到想要的问题的答案怎么办?

答:北京移动的“在线帮助”是按照栏目、业务两条主线来分类提供给用户的。如果您对于网站的栏目有疑问,或有某些具体的业务问题,在这些业务的专栏介绍中会有专门的描述。

答:请您拨打北京移动的客服电话1860进行咨询。