一、健康挂号定义

健康挂号服务是全球通VIP健康俱乐部推出的一项旨在为VIP客户提供方便、快捷、省时、省力挂号方式的服务。 全球通VIP俱乐部的客户通过拨打12580服务电话可实现在全市指定合作医院的挂号。全球通VIP健康俱乐部为客户提供7×24小时人工电话预约服务。

二、健康挂号服务程序

1. 全球通VIP客户可于就诊日前2-7天通过拨打12580，通过全球通VIP俱乐部会员卡号和手机号使用者姓名进行健康挂号。
2. 客户的挂号需求一经确认（即所提供号源可满足客户的需求，并经客户同意可以进行挂号），全球通VIP健康俱乐部将收取客户的健康挂号服务费。
3. 付费原则为：健康挂号使用方式为积分方式（扣减1000分）、现金方式（支付50元人民币）。

客户在使用健康挂号服务时，如积分余额大于等于1000分，单人单次挂号需求一经确认（即所提供号源可满足客户需求，并经客户同意进行挂号）即扣减客户回报积分1000分或缴纳现金50元人民币。
客户在使用健康挂号服务时，如积分余额小于1000分或积分屏蔽时不能扣减回报积分。为方便客户享受此项服务，客户可以通过现金方式支付健康挂号服务费用，每人每次人民币50元。现金支付方式为上门收费服务方式或通过银行转账方式转入（开户名：爱康网健康科技（北京）有限公司 开户行：工行禄米仓分理处 账号：0200 2146 1900 0015 185），上门收费方式依路程远近加收上门服务手续费。
在三环以内加收10元的手续费;
在五环内,加收15元的手续费；
在六环内,加收20元的手续费；
在六环外,议价。
具体付费方式依照客服人员与客户协商为准。
4．客户于就诊当天规定时段内（上午：8：00—10：00，下午13：00—15：00）本人有效身份证件原件到医院挂号处“预约挂号”窗口缴纳挂诊费并取号就医。超过规定时间将视为放弃。

三、 健康挂号注意事项

1、根据北京市卫生局出台《关于医院看病实行实名制的紧急通知》，健康挂号采用实名制，以满足取号和就诊变动通知等需要。因实名登记资料不实造成取号失败由客户自己负责。
2、健康挂号预约成功指：客户通过拨打12580挂号，所提供号源可满足客户的需求，客户在预约就诊当日前48小时（从就诊日0:00开始计算累计满48小时）未取消预约的行为。
3、健康挂号不提供急诊预约。
4、VIP客户通过全球通VIP健康俱乐部挂号，拨打12580为进行健康挂号的一种方式，如未通过上述方式进行挂号，客户自行直接到合作医疗机构或通过其他方式进行就诊，将不提供以上服务且中国移动北京公司不承担任何责任。
5、预约范围为预约时现行有效的合作医疗机构，如有更改，以更改内容为准。
6、客户所扣减积分（1000分）或交纳的服务费用（50元/次）仅为健康挂号服务费，不包括应交纳给医院的挂诊费、治疗费、医药费等相关费用。
7、退号：指客户由于自身原因需取消已成功的健康挂号行为。
如客户在就诊当日前48小时（自就诊当日零点开始倒推计算累计满48小时）内通过拨打12580取消已预约的挂号，已扣减的积分（或已支付的服务费、上门服务附加手续费等费用）不退还。在就诊当日前48小时（自就诊当日零点开始倒推计算累计满48小时）外通过拨打12580取消已预约的挂号，已扣减的积分（或已支付的服务费等费用）在取消预约次日起一个月内退还（上门服务附加手续费不予退还）；现金付费方式在一周内通过银行退到客户指定的中国境内的银行卡中。就诊当日零点开始不再办理退号。
8、本服务仅作为一种服务途径和服务方式，为客户提供门诊挂号以外的一种挂号方式，不是挂号就诊的保证，因此不承诺客户使用预约服务一定能够预约到所指定专家和时间的号源，同时对于客户挂号后的就诊行为不承担责任。
9、客户在同一自然日内最多办理三次预约（含三次）或同一就诊日最多可办理三次挂号（含三次）；连续三个自然日之内最多办理5次预约或连续三个就诊日内作最多